Как связаться с службой поддержки Яндекс маркет
Хорошо знать, как обратиться в службу поддержки Яндекс Маркет, если у вас возникли проблемы с использованием платформы, включая возврат денег или жалобу на продавца. В этой статье мы подробно рассмотрим различные способы связи со службой поддержки и предоставим полезные советы, которые помогут вам быстро решить любые проблемы на Яндекс Маркет.
- Куда обратиться с жалобой на Яндекс Маркет
- Шаг 1: Нажмите значок «пожаловаться на продавца»
- Шаг 2: Нажмите «Пожаловаться на продавца»
- Шаг 3: Выберите вариант «Проблемы с предложением»
- Как заказать обратный звонок на Яндекс Маркете
- Шаг 1: Найдите нужный бренд
- Шаг 2: Закажите обратный звонок
- Шаг 3: Введите номер телефона
- ## Как позвонить на горячую линию Яндекс Плюс
- Москва
- +7 495 739-37-77
- Санкт-Петербург
- Екатеринбург
- Казань
- Нижний Новгород
- Новосибирск
- Ростов-на-Дону
- Для всей России
- Куда обратиться, если Яндекс Маркет не возвращает деньги
- Выводы
Куда обратиться с жалобой на Яндекс Маркет
Если у вас есть жалоба на магазин на Яндекс Маркет, есть набор действий, который нужно выполнить, чтобы решить проблему.
Шаг 1: Нажмите значок «пожаловаться на продавца»
На странице товара, слева от фотографии продукта, в строке, которая указывает на продавца, вы увидите значок, символизирующий три точки. Нажав на эту иконы, вы увидите всплывающее меню.
Шаг 2: Нажмите «Пожаловаться на продавца»
В меню необходимо выбрать «Пожаловаться на продавца».
Шаг 3: Выберите вариант «Проблемы с предложением»
Выберите опцию «Проблемы с предложением» и укажите проблему, которую вы хотите сообщить.
Как заказать обратный звонок на Яндекс Маркете
Если вам нужна помощь или вы хотели бы задать вопрос команде поддержки пользователей Яндекс Маркет, то вы можете заказать обратный звонок.
Шаг 1: Найдите нужный бренд
Перед этим убедитесь, что вы авторизовались на платформе. Введите название бренда в поисковую строку Яндекс Маркета или найдите его в каталоге.
Шаг 2: Закажите обратный звонок
Найдите кнопку «Заказать обратный звонок», которая находится выше списка товаров.
Шаг 3: Введите номер телефона
В открывшемся окне введите свой номер телефона и нажмите кнопку «Заказать звонок».
## Как позвонить на горячую линию Яндекс Плюс
Отдел клиентского сервиса на Яндекс Маркете работает по телефонам для разных регионов.
Москва
+7 495 739-37-77
Санкт-Петербург
+7 812 633-36-00, доб.
Екатеринбург
+7 343 385-01-00, доб.
Казань
+7 843 524-71-71, доб.
Нижний Новгород
+7 831 233-06-06, доб.
Новосибирск
+7 383 230-43-06, доб.
Ростов-на-Дону
+7 863 268-83-00, доб.
Для всей России
Звоните на бесплатный номер 8 800 250-01-01.
Куда обратиться, если Яндекс Маркет не возвращает деньги
Если ваша проблема связана с возвратом денег, вам нужно обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя.
Если вы открываете дело в Роспотребнадзор, сначала вы должны отправить письмо компании, описывая свою проблему и ожидаемый результат, а также указать срок, в течение которого вы должны получить ответ. Если компания не ответит или вы не удовлетворены ответом, вы можете обратиться в Роспотребнадзор.
Выводы
Как мы видим из нашего обзора, на Яндекс Маркет, есть много способов обратиться в поддержку. Чат, горячая линия, контактная форма, комментарии к товарам, все они позволяют связаться со специально обученной службой поддержки, чтобы получить помощь по вашему вопросу.
Возбуждение дела в Роспотребнадзор — это крайний шаг, поскольку это может занять много времени. Поэтому наилучшим решением всегда будет своевременный контакт со службой поддержки Яндекс Маркет. Будьте внимательны и следите за своими покупками, чтобы ускорить процесс решения любых проблемы.